Cómo devolver productos a la tienda

PASO 1

Entra en SzybkieZwroty.pl

Ve a la página SzybkieZwroty.pl e inicia el proceso de devolución.
Ir a Devoluciones rápidas
PASO 2

Rellena el formulario

Completa los datos del pedido y selecciona los productos a devolver, incluye el formulario en el paquete de devolución.
Descarga el formulario
PASO 3

Empaqueta los productos

Si utilizas la misma caja en la que recibiste tu pedido, retira la etiqueta antigua. Coloca los productos dentro y puedes escribir el código de devolución en el paquete a mano.
PASO 4

Envía a través de Paczkomat

Envía el paquete en cualquier Paczkomat. En la aplicación InPost, selecciona la opción de apertura remota del casillero o escanea el código QR en el dispositivo y, a continuación, coloca el envío en su interior.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones - normas sencillas, sin estrés

En Candela queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.

Normas principales

  • Tienes 14 días desde la recepción del paquete para devolverlo.
  • Los productos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
  • Te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del paquete.

Coste de la devolución

Las devoluciones desde Polonia son gratuitas. En las devoluciones desde el extranjero, el cliente asume el coste del envío.

¿Devuelves desde el extranjero o por tu cuenta?

No tienes que usar un Paczkomat de InPost. Imprime y rellena el formulario de devolución, mételo en el paquete y envíalo a:

MERCHISMORE (ZWROT CANDELA)
ul. Ksawerów 21
02-656 Warszawa
Polska
tel. 511001416

Descargar el formulario de devolución

Cambio por otra talla

Por motivos logísticos no realizamos cambios. Si quieres otra talla u otro modelo, devuelve el producto y haz un nuevo pedido.

¿Tienes preguntas? Escríbenos: kontakt@merchismore.pl