Reglamento
REGULACIÓN
La celebración del contrato entre el Comprador y el Vendedor puede llevarse a cabo de dos maneras.
El Comprador tiene derecho, antes de realizar un pedido, a negociar cualquier cláusula del contrato con el Vendedor, incluyendo también las que modifican las disposiciones del reglamento siguiente. Estas negociaciones deben llevarse a cabo por escrito y dirigirse a la dirección Vendedor (PMCORP SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ul. Ksawerów 21, 02-656 Varsovia, Polonia NIF: 5214055745 REGON: 527609440).
En caso de que el Comprador desista de la posibilidad de celebrar un contrato mediante negociaciones individuales, se aplicará el siguiente reglamento y las disposiciones legales pertinentes.
REGULACIÓN
1. Definiciones
1. Administrador de Datos Personales:
PMCORP SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
ul. Ksawerów 21 02-656 Varsovia, Polonia
NIP: 5214055745
REGON: 527609440
2. Dirección postal:
PMCORP SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
ul. Ksawerów 21 02-656 Varsovia, Polonia
3. Dirección de reclamaciones y devoluciones:
MERCHISMORE (DEVOLUCIÓN CANDELA)
ul. Ksawerów 21
02-656 Varsovia
Polonia
tel. 511001416
e-mail: kontakt@merchismore.pl
4. Lista de precios de entregas – listado de tipos de entrega disponibles y sus costos que se encuentra en candelaclothes.pl/dostawa.
5. Datos de contacto:
PMCORP SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
ul. Ksawerów 21 02-656 Varsovia, Polonia
NIP: 5214055745
REGON: 527609440
e-mail: hello@candelaclothes.pl
1. Datos personales - toda información relacionada con una persona física identificada o identificable. La información no se considera que permite determinar la identidad de una persona si requiere costos, tiempo o esfuerzos excesivos.
2. Datos sensibles – son datos personales que contienen información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación religiosa, política o sindical, así como datos sobre el estado de salud, código genético, adicciones, vida sexual, condenas, decisiones de sanción y multas penales, así como otras decisiones emitidas en procedimientos judiciales o administrativos.
3. Entrega – tipo de servicio de transporte junto con la especificación del transportista y el costo mencionado en la lista de precios de entregas que se encuentra en candelaclothes.pl/dostawa
4. Prueba de compra – factura, recibo o ticket emitido de acuerdo con la Ley sobre el impuesto al valor agregado del 11 de marzo de 2004 con modificaciones posteriores y otras disposiciones legales pertinentes.
5. Ficha de producto – página individual de la tienda que contiene información sobre un producto individual.
6. Cliente – persona física mayor de edad con plena capacidad para realizar actos jurídicos, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad para realizar actos jurídicos, que realiza una compra al Vendedor relacionada directamente con su actividad económica o profesional.
7. Código civil – ley del código civil del 23 de abril de 1964 con modificaciones posteriores.
8. Código de buenas prácticas – conjunto de principios de conducta, y en particular normas éticas y profesionales, mencionadas en el artículo 2, punto 5 de la Ley sobre la prevención de prácticas comerciales desleales del 23 de agosto de 2007 con modificaciones posteriores.
9. Consumidor – persona física mayor de edad con plena capacidad para actuar, que realiza una compra al Vendedor no relacionada directamente con su actividad económica o profesional.
10. Carrito – lista de productos elaborada con los productos ofrecidos en la tienda según las elecciones del Comprador.
11. Comprador – tanto Consumidor como Cliente.
12. Lugar de entrega de la cosa – dirección postal o punto de recogida indicado en el pedido por el Comprador.
13. Momento de entrega de la cosa – momento en el que el Comprador o la persona tercera designada por él toma posesión de la cosa.
14. Plataforma en línea ODR – servicio en línea de la UE que opera bajo el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) nº 524/2013 de 21 de mayo de 2013 sobre el sistema de resolución de disputas de consumo en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE y disponible en
https://webgate.ec.europa.eu/odr
15. Pago – La entidad que proporciona el servicio de pago en línea es Autopay S.A. Método de pago por el objeto del contrato y la entrega mencionado en
https://candelaclothes.pl/Platnosci i https://candelaclothes.pl/Dostawa
1. Entidad autorizada – entidad autorizada para la resolución extrajudicial de disputas de consumo en el sentido de la ley sobre la resolución extrajudicial de disputas de consumo de 23 de septiembre de 2016 con modificaciones posteriores.
2. Política de privacidad - principios de tratamiento por el Administrador de Datos Personales de los datos personales de los Compradores, derechos de los Compradores y obligaciones del Administrador de Datos, que se encuentra en: candelaclothes.pl/regulamin
3. Derecho del consumidor – ley sobre los derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014.
4. Producto – cantidad mínima e indivisible de bienes que puede ser objeto de un pedido, y que se indica en la tienda del Vendedor como unidad de medida al determinar su precio (precio/unidad).
5. Objeto del contrato – productos y entrega que son objeto del contrato.
6. Objeto de la prestación – objeto del contrato.
7. Punto de recogida – lugar de entrega de la cosa que no es una dirección postal, mencionado en el listado proporcionado por el Vendedor en la tienda.
8. Registro UOKiK – registro de entidades autorizadas llevado por la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor en virtud de la ley sobre la resolución extrajudicial de disputas de consumo de 23 de septiembre de 2016 con modificaciones posteriores y disponible en: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
9. RODO - Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE
10. Cosa – bien mueble que puede ser o es objeto del contrato.
11. Tienda – servicio en línea disponible en candelaclothes.pl, a través del cual el Comprador puede realizar un pedido.
12. Vendedor:
PMCORP SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
ul. Ksawerów 21
02-656 Varsovia, Polonia
NIP: 5214055745
REGON: 527609440
registrado y visible en el KRS bajo el número: 0001084563
Sistema – conjunto de dispositivos informáticos y software que trabajan juntos, asegurando el procesamiento y almacenamiento, así como el envío y recepción de datos a través de redes de telecomunicaciones mediante el dispositivo terminal adecuado para el tipo de red, comúnmente conocido como Internet.
Plazo de realización – número de horas o días hábiles indicado en la tarjeta del producto.
Tarjetas de pago - se puede realizar el pago en la tienda mediante tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
Contrato – contrato celebrado fuera del local del empresario o a distancia en el sentido de la Ley de derechos del consumidor del 30 de mayo de 2014 en el caso de los Consumidores y contrato de venta en el sentido del art. 535 del Código Civil del 23 de abril de 1964 en el caso de los Compradores.
Defecto – tanto defecto físico como defecto legal.
Defecto físico – inconformidad de la cosa vendida con el contrato, y en particular si la cosa:
no tiene las propiedades que una cosa de este tipo debería tener en virtud del propósito indicado en el contrato o que resulten de las circunstancias o del destino;
no tiene las propiedades de las que el Vendedor aseguró al Consumidor,
no es adecuada para el propósito del que el Consumidor informó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no presentó objeciones sobre tal destino;
fue entregada al Consumidor en un estado incompleto;
en caso de instalación y puesta en marcha incorrectas, si estas acciones fueron realizadas por el Vendedor o una tercera persona por la que el Vendedor es responsable, o por el Consumidor que actuó de acuerdo con las instrucciones recibidas del Vendedor;
no tiene las propiedades que el productor o su representante o la persona que introduce la cosa en el mercado en el ámbito de su actividad económica aseguraron, así como la persona que, al colocar su nombre, marca comercial u otra designación distintiva en la cosa vendida, se presenta como productor, a menos que el Vendedor no conociera estas garantías o, al evaluarlas razonablemente, no pudiera conocerlas o no pudieran haber influido en la decisión del Consumidor de celebrar el contrato, o cuando su contenido fue corregido antes de la celebración del contrato.
Defecto legal – situación en la que la cosa vendida es propiedad de un tercero o está gravada con el derecho de un tercero, así como si la restricción en el uso o disposición de la cosa resulta de una decisión u orden de la autoridad competente.
Pedido – declaración de voluntad del Comprador realizada a través de la tienda que determina de manera clara: tipo y cantidad de productos; tipo de entrega; tipo de pago; lugar de entrega de la cosa, datos del Comprador y que tiene como objetivo directo la celebración de un contrato entre el Comprador y el Vendedor.
Condiciones generales
El contrato se celebra en polaco, de acuerdo con la ley polaca y este reglamento.
El lugar de entrega de la cosa debe estar en el territorio de la República de Polonia.
El Vendedor está obligado y se compromete a prestar servicios y entregar bienes libres de defectos.
Todos los precios indicados por el Vendedor están expresados en moneda polaca y son precios brutos (incluyen el impuesto al valor agregado). Los precios de los productos no incluyen el costo de envío, que se especifica en la lista de precios de envío.
Todos los plazos se cuentan de acuerdo con el artículo 111 del Código Civil, es decir, el plazo determinado en días finaliza al expirar el último día, y si el inicio del plazo determinado en días es un evento determinado, no se tiene en cuenta al calcular el plazo el día en que ocurrió dicho evento.
La confirmación, disponibilidad, conservación, aseguramiento de todas las disposiciones esenciales del contrato para acceder a esta información en el futuro se realiza en forma de:
confirmación del pedido mediante el envío a la dirección de correo electrónico indicada: pedido, factura pro forma, información sobre el derecho de desistimiento del contrato, este reglamento en versión pdf, modelo de formulario de desistimiento del contrato en versión pdf, enlaces para descargar el reglamento y el modelo de desistimiento del contrato por sí mismo;
la inclusión en el pedido realizado, enviado al lugar indicado de entrega de los bienes impresos: comprobante de compra, información sobre el derecho de desistimiento del contrato, este reglamento, modelo de formulario de desistimiento del contrato.
El Vendedor informa sobre las garantías que le son conocidas otorgadas por terceros para los productos que se encuentran en la tienda.
El Vendedor no cobra ninguna tarifa por la comunicación con él utilizando medios de comunicación a distancia, y el Comprador asumirá los costos que resulten del contrato que haya celebrado con un tercero que le proporcione un servicio específico que permita la comunicación a distancia.
El Vendedor garantiza al Comprador que utiliza el sistema el correcto funcionamiento de la tienda en los siguientes navegadores: IE versión 7 o superior, FireFox versión 3 o superior, Opera versión 9 o superior, Chrome versión 10 o superior, Safari con las últimas versiones de JAVA y FLASH instaladas, en pantallas con una resolución horizontal superior a 1024 px. El uso de software de terceros que afecte el funcionamiento y la funcionalidad de los navegadores: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari puede influir en la correcta visualización de la tienda, por lo que para obtener la funcionalidad completa de la tienda candelaclothes.pl, se deben desactivar todos.
El Comprador puede optar por la opción de recordar sus datos por parte de la tienda para facilitar el proceso de realizar un nuevo pedido. Para ello, el Comprador debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña, necesarios para acceder a su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña son cadenas de caracteres establecidas por el Comprador, quien tiene la obligación de mantenerlas en secreto y protegerlas del acceso no autorizado de terceros. El Comprador tiene en todo momento la posibilidad de consultar, corregir, actualizar sus datos y eliminar su cuenta en la tienda.
El Vendedor se adhiere al código de buenas prácticas.
El Comprador está obligado a:
a.a. no proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, difamen o violen los derechos personales y otros derechos de terceros,
a.b. utilizar la tienda de manera que no interrumpa su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
a.c. no llevar a cabo acciones como: enviar o publicar en la tienda información comercial no solicitada (spam),
a.d. utilizar la tienda de manera que no cause molestias a otros Compradores y al Vendedor,
a.e. utilizar todos los contenidos publicados en la tienda únicamente para uso personal,
a.f. utilizar la tienda de manera conforme a las disposiciones de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del reglamento, así como con los principios generales de netiqueta.
Celebración del contrato y realización
Los pedidos se pueden realizar 24 horas al día.
Para realizar un pedido, el Comprador debe llevar a cabo al menos las siguientes acciones, de las cuales algunas pueden repetirse varias veces:
añadir un producto al carrito;
elección del tipo de entrega;
elección del tipo de pago;
elección del lugar de entrega de la mercancía;
realizar un pedido en la tienda utilizando el botón "Compro y pago".
La celebración del contrato con el Consumidor se produce en el momento de la realización del pedido.
La realización del pedido del Consumidor pagado contra reembolso se lleva a cabo inmediatamente, y los pedidos pagados por transferencia o a través del sistema de pagos electrónicos después de la contabilización del pago del Consumidor en la cuenta del Vendedor, lo cual debe ocurrir en un plazo de 30 días desde la realización del pedido, a menos que el Consumidor no haya podido cumplir con la obligación sin su culpa y haya informado de ello al Vendedor.
La celebración del contrato con el Cliente se produce en el momento de la aceptación del pedido por parte del Vendedor, de lo cual informa al Cliente en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido.
La realización del pedido del Cliente pagado contra reembolso se lleva a cabo inmediatamente después de la celebración del contrato, y los pedidos pagados por transferencia o a través del sistema de pagos electrónicos después de la celebración del contrato y la contabilización del pago del Cliente en la cuenta del Vendedor.
La realización del pedido del Cliente puede depender del pago total o parcial del valor del pedido o de la obtención de un límite de crédito comercial de al menos el valor del pedido o del consentimiento del Vendedor para enviar el pedido contra reembolso (pagado al recibir).
El envío del objeto del contrato se realiza en el plazo especificado en la ficha del producto, y para los pedidos compuestos de varios productos, en el plazo más largo de los especificados en las fichas de los productos. El plazo comienza a contar desde el momento de la realización del pedido.
El objeto del contrato adquirido se envía junto con el documento de venta elegido por el Comprador mediante el tipo de entrega seleccionado por el Comprador al lugar de entrega indicado por el Comprador en el pedido, junto con los anexos mencionados en el §2, punto 6b.
Derecho a desistirse del contrato
El Consumidor tiene derecho, de acuerdo con el artículo 27 de la Ley de Protección al Consumidor, a desistirse del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costos, excepto los costos especificados en los artículos 33 y 34 de la Ley de Protección al Consumidor.
El plazo para desistirse de un contrato celebrado a distancia es de 14 días a partir del momento de la entrega de la mercancía, y para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.
El Consumidor puede presentar la declaración de desistimiento del contrato en un formulario cuyo modelo se encuentra en el anexo nº 2 de la Ley de Protección al Consumidor, en un formulario disponible en candelaclothes.pl/formularz-zwrotu o en otra forma conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
El Vendedor confirmará al Consumidor por correo electrónico (proporcionado al celebrar el contrato y otro si se ha proporcionado en la declaración presentada) la recepción de la declaración de desistimiento del contrato sin demora.
En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considera no celebrado.
El Consumidor tiene la obligación de devolver la mercancía al Vendedor sin demora, pero no más tarde de 14 días a partir del día en que desistió del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la mercancía antes de que expire.
El Consumidor devuelve la mercancía objeto del contrato del cual se ha desistido a su propio costo.
El Consumidor no incurre en costos por la entrega de contenido digital que no esté almacenado en un soporte material, si no ha dado su consentimiento para la ejecución de la prestación antes de que expire el plazo para desistirse del contrato o no ha sido informado sobre la pérdida de su derecho a desistirse del contrato en el momento de otorgar dicho consentimiento o el empresario no ha proporcionado confirmación de acuerdo con el artículo 15, apartado 1 y el artículo 21, apartado 1 de la Ley de Protección al Consumidor.
El Consumidor es responsable de la disminución del valor de la mercancía objeto del contrato que resulte del uso de la misma de una manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
El Vendedor reembolsará al Consumidor todas las cantidades pagadas por él, incluidos los costos de entrega de la mercancía al Consumidor, sin demora y no más tarde de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento presentada por el Consumidor, y si el Consumidor eligió un método de entrega diferente al más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no reembolsará al Consumidor los costos adicionales de acuerdo con el artículo 33 de la Ley de Protección al Consumidor.
El vendedor realiza el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado explícitamente un método de pago diferente que no le suponga ningún coste.
El vendedor puede retener el reembolso del pago recibido del consumidor hasta que reciba la cosa de vuelta o hasta que el consumidor proporcione prueba de su envío, dependiendo de cuál de los eventos ocurra primero.
Al consumidor, de acuerdo con el art. 38 de la Ley de Protección al Consumidor, no le asiste el derecho a desistir del contrato:
en la que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones en el mercado financiero, sobre las cuales el vendedor no tiene control, y que pueden ocurrir antes de que expire el plazo para desistir del contrato;
en la que el objeto de la prestación es una cosa no prefabricada, producida según las especificaciones del consumidor o destinada a satisfacer sus necesidades individualizadas;
en la que el objeto de la prestación es una cosa que se deteriora rápidamente o tiene una corta vida útil;
en la que el objeto de la prestación es una cosa entregada en un paquete sellado, que no se puede devolver tras abrir el paquete por razones de protección de la salud o por razones higiénicas, si el paquete se ha abierto después de la entrega;
en la que el objeto de la prestación son cosas que, tras la entrega, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidas a otras cosas;
en la que el objeto de la prestación son grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se ha abierto después de la entrega;
sobre la entrega de contenidos digitales que no están almacenados en un soporte material, si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo para desistir del contrato y después de que el empresario haya informado al consumidor sobre la pérdida del derecho a desistir del contrato;
sobre la entrega de diarios, periódicos o revistas, excepto en el caso de un contrato de suscripción.
Garantía
El vendedor, de acuerdo con el art. 558§1 del Código Civil, excluye completamente la responsabilidad ante los clientes por defectos físicos y legales (garantía).
El vendedor es responsable ante el consumidor en los términos establecidos en el art. 556 del Código Civil y siguientes por los defectos (garantía).
En el caso de un contrato con el consumidor, si se ha constatado un defecto físico antes de que transcurra un año desde el momento de la entrega de la cosa, se considera que existía en el momento de la transferencia del riesgo al consumidor.
El consumidor, si la cosa vendida tiene un defecto, puede:
presentar una declaración de solicitud de reducción de precio;
presentar una declaración de desistimiento del contrato;
a menos que el Vendedor reemplace de inmediato y sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor el bien defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto. Sin embargo, si el bien ya ha sido reemplazado o reparado por el Vendedor o el Vendedor no ha cumplido con la obligación de reemplazar el bien por uno libre de defectos o eliminar el defecto, no tiene derecho a exigir el intercambio del bien o la eliminación del defecto.
El Consumidor puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir el intercambio del bien por uno libre de defectos o, en lugar del intercambio del bien, exigir la eliminación del defecto, a menos que llevar el bien a conformidad con el contrato de la manera elegida por el Consumidor sea imposible o requiera costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor, teniendo en cuenta la valoración de la excesividad de los costos, se considera el valor del bien libre de defectos, la naturaleza y la importancia del defecto constatado, así como se tienen en cuenta los inconvenientes que podría causar al Consumidor otro método de satisfacción.
El Consumidor no puede desistir del contrato si el defecto es insignificante.
El Consumidor, si el bien vendido tiene un defecto, también puede:
exigir el intercambio del bien por uno libre de defectos;
exigir la eliminación del defecto.
El Vendedor está obligado a reemplazar el bien defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un tiempo razonable sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor.
El Vendedor puede negarse a satisfacer la solicitud del Consumidor si llevar el bien defectuoso a conformidad con el contrato de la manera elegida por el comprador es imposible o, en comparación con otro método posible de llevarlo a conformidad con el contrato, requeriría costos excesivos.
En caso de que el bien defectuoso haya sido instalado, el Consumidor puede exigir al Vendedor el desmontaje y la reinstalación después de realizar el intercambio por uno libre de defectos o la eliminación del defecto, sin embargo, está obligado a asumir parte de los costos relacionados que superen el precio del bien vendido o puede exigir al Vendedor el pago de parte de los costos de desmontaje y reinstalación, hasta el monto del precio del bien vendido. En caso de incumplimiento de la obligación por parte del Vendedor, el Consumidor está autorizado a realizar estas acciones a costa y riesgo del Vendedor.
El Consumidor que ejerce derechos bajo la garantía está obligado a entregar el bien defectuoso a la dirección de reclamación a costa del Vendedor, y si debido a la naturaleza del bien o a la forma en que está instalado, la entrega del bien por parte del Consumidor sería excesivamente difícil, el Consumidor está obligado a poner el bien a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentra. En caso de incumplimiento de la obligación por parte del Vendedor, el Consumidor está autorizado a devolver el bien a costa y riesgo del Vendedor.
Los costos de intercambio o reparación son asumidos por el Vendedor, excepto en la situación descrita en el §5 punto 10.
11. El Vendedor está obligado a aceptar del Consumidor el bien defectuoso en caso de cambio del bien por uno libre de defectos o desistimiento del contrato.
12. El Vendedor responderá en un plazo de catorce días a las declaraciones basadas en el artículo 5615 del código civil: declaración de solicitud de reducción del precio, solicitud de cambio del bien por uno libre de defectos, solicitud de eliminación del defecto. El Vendedor responderá en un plazo de treinta días (art. 7a de la ley de protección al consumidor) a cualquier otra declaración del Consumidor que no esté sujeta al plazo de catorce días establecido en el código civil.
De lo contrario, se considera que ha aceptado la declaración o solicitud del Consumidor como justificada.
1. El Vendedor es responsable en virtud de la garantía si se detecta un defecto físico antes de que transcurran dos años desde el momento de la entrega del bien al Consumidor, y si el objeto de la venta es un bien usado, antes de que transcurra un año desde el momento de la entrega del bien al Consumidor.
2. La reclamación del Consumidor para la eliminación del defecto o el cambio del bien vendido por uno libre de defectos prescribe al cabo de un año, contando desde el día en que se detectó el defecto, pero no antes de que transcurran dos años desde el momento de la entrega del bien al Consumidor, y si el objeto de la venta es un bien usado, antes de que transcurra un año desde el momento de la entrega del bien al Consumidor.
3. En el caso de que el plazo de uso del bien determinado por el Vendedor o el fabricante expire después de dos años desde el momento de la entrega del bien al Consumidor, el Vendedor es responsable en virtud de la garantía por los defectos físicos de dicho bien que se detecten antes de que expire este plazo.
4. En los plazos establecidos en el §5 puntos 15-17, el Consumidor puede presentar una declaración de desistimiento del contrato o de reducción del precio debido a un defecto físico del bien vendido, y si el Consumidor solicitó el cambio del bien por uno libre de defectos o la eliminación del defecto, el plazo para presentar la declaración de desistimiento del contrato o de reducción del precio comienza a contar desde el momento en que expire sin éxito el plazo para el cambio del bien o la eliminación del defecto.
5. En caso de un procedimiento ante un tribunal o un tribunal de arbitraje sobre uno de los derechos derivados de la garantía, el plazo para ejercer otros derechos que le correspondan al Consumidor en virtud de esta garantía se suspende hasta la finalización definitiva del procedimiento. Lo mismo se aplica al procedimiento de mediación, siendo que el plazo para ejercer otros derechos derivados de la garantía que le corresponden al Consumidor comienza a contar desde el día en que el tribunal rechaza la aprobación del acuerdo alcanzado ante el mediador o desde la finalización infructuosa de la mediación. 20. Para el ejercicio de los derechos derivados de la garantía por defectos legales del bien vendido se aplican los puntos 15-16 del §5, siendo que el plazo comienza a contar desde el día en que el Consumidor se enteró de la existencia del defecto, y si el Consumidor se enteró de la existencia del defecto solo a raíz de la demanda de un tercero, desde el día en que la sentencia emitida en la disputa con el tercero se volvió definitiva.
6. Si, debido a un defecto del producto, el Consumidor ha presentado una declaración de desistimiento del contrato o de reducción del precio, puede exigir la reparación del daño que ha sufrido por haber celebrado el contrato sin conocer la existencia del defecto, aunque el daño haya sido consecuencia de circunstancias por las que el Vendedor no es responsable, y en particular puede exigir el reembolso de los costos de celebración del contrato, costos de recogida, transporte, almacenamiento y seguro del producto, el reembolso de los gastos incurridos en la medida en que no haya obtenido beneficios de ellos y no los haya recuperado de un tercero, así como el reembolso de los costos del proceso. Esto no afecta a las disposiciones sobre la obligación de reparar el daño en los términos generales.
7. La expiración de cualquier plazo para determinar un defecto no excluye el ejercicio de los derechos derivados de la garantía, si el Vendedor ha ocultado el defecto de manera fraudulenta.
8. El Vendedor, en la medida en que esté obligado a prestar un servicio o una prestación financiera al Consumidor, lo hará sin demora innecesaria, a más tardar en el plazo previsto por la ley.
6. Disposiciones finales
1. Ninguna de las disposiciones de este reglamento tiene como objetivo violar los derechos del Comprador. Tampoco puede interpretarse de esta manera, ya que en caso de que alguna parte del reglamento no coincida con la ley vigente, el Vendedor declara su absoluta sujeción y aplicación de dicha ley en lugar de la disposición del reglamento impugnada.
2. Los Compradores registrados serán notificados por vía electrónica (al correo electrónico indicado al registrarse o al realizar el pedido) sobre los cambios en el reglamento y su alcance. La notificación se enviará al menos 30 días antes de la entrada en vigor del nuevo reglamento. Los cambios se introducirán para adaptar el reglamento al estado legal vigente.
3. La versión actual del reglamento está siempre disponible para el Comprador en la pestaña de reglamento (candelaclothes.pl/regulamin). Durante la realización del pedido y durante todo el período de atención postventa, el reglamento aceptado por el Comprador al realizar el pedido es el que está en vigor. Excepto en situaciones en las que el Consumidor lo considere menos favorable que el actual y notifique al Vendedor sobre la elección del actual como el que debe aplicarse.
4. En los asuntos no regulados por este reglamento, se aplican las disposiciones legales vigentes correspondientes. Las cuestiones disputadas, si el Consumidor así lo desea, se resolverán mediante un procedimiento de mediación ante las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial o un proceso ante un tribunal de arbitraje en la Inspección Provincial de Inspección Comercial. El Consumidor también puede recurrir a métodos equivalentes y legales de resolución de disputas previas a la demanda o extrajudiciales, por ejemplo, a través de la plataforma en línea ODR de la Unión Europea o eligiendo cualquier entidad autorizada de entre las que figuran en el registro de UOKiK. El Vendedor declara su intención y da su consentimiento para la resolución extrajudicial de la disputa del consumidor.
En última instancia, el asunto será decidido por el tribunal competente en cuanto a la jurisdicción y la materia.